Singapore Airlines compensatie: 400 SGD terwijl ik niet klaagde

Laatste update op 28 januari 2026 door Sander

Singapore Airlines gaf mij compensatie van maar liefst 400 (!) SGD (€ 265) voor een kleinigheid waar ik niet eens over geklaagd heb. Sterker nog: iets waarover ik nooit zou klagen. Tijdens deze vlucht met Singapore Airlines in First Clas viel mijn mond open. Op dit moment ben ik bezig met een algemeen artikel over Singapore Airlines. Een aspect daarvan is de consistente service, en dit is opnieuw een prachtig voorbeeld van hoe perfectionistisch de airline is.

Voor context: ik vloog met een award ticket (geboekt voor 86.500 miles) van Jakarta naar Dubai, via Singapore.

First Class van Singapore naar Dubai

In Singapore heb ik eerst de nieuwe First Class lounge in Terminal 2 bezocht. Daarna ben ik naar The Private Room gegaan. Altijd een feest met uitstekend eten en drinken.

De vlucht van Singapore naar Dubai begon al feestelijk. Nadat ik had plaatsgenomen in de First Class cabine bleek dat ik vandaag de enige passagier was! Uiteraard kon ik kiezen uit maar liefst drie soorten champagne, kreeg ik een fraaie amenity kit en werd ik volledig in de watten gelegd. Nadat we naar de startbaan waren gereden bleek een passagier onwel te zijn geworden, waardoor we terug naar de gate moesten. Tijd voor Jamaican Blue Mountain koffie, die bij Singapore Airlines in First Class beschikbaar is .

De rest van de vlucht was geweldig, precies zoals ik van Singapore Airlines verwacht in First Class. Stoel 1C werd omgetoverd tot bed zodat ik kon gaan liggen wanneer ik wilde. Het hele verwenpakket was aanwezig: uiteraard een heerlijke portie satay, kaviaar en een prima maaltijd. Later was er nog een prachtige zonsondergang. Kortom: de vlucht was om door een ringetje te halen, met een topcrew.

Singapore Airlines Compensatie

De tijd voor en na de maaltijd heb ik gebruikt om te werken. Direct na het opstijgen werkte de WiFi helaas niet geweldig: de oudere Boeing 777-300 toestellen van Singapore Airlines zijn niet voorzien van Starlink. Aan boord van de Airbus A350 werkt het vaak beter.

Op een zeker moment wilde ik een drankje bestellen. Hoewel de crew regelmatig door de cabine loopt en checkt of ze nog iets kunnen betekenen waren ze nu voorin de galley. En dat is logisch, want ik was de enige passagier. Omdat ik ze niet abrupt wilde storen besloot ik de call button te gebruiken. Deze werkte niet, waardoor ik naar de galley moest lopen. Dat is totaal geen moeite: we praten over ongeveer 3 stappen. De (overigens fantastische) “Leading Stewardess” gaf aan dat ik gerust de call button mocht gebruiken. Ik vertelde haar dat deze niet werkte en na inspectie bleek dat het knopje inderdaad kapot was. Er zijn twee call-buttons aanwezig en één daarvan had ik over het hoofd gezien, dus per saldo had ik deze alsnog kunnen gebruiken.

Klinkt niet echt als een probleem, nietwaar? Voor mij was het in ieder geval echt helemaal geen probleem en ik heb er ook niets over gezegd. Na een halfuur kwam de In Flight Manager langs om zijn diepe verontschuldigingen aan te bieden voor de disfunctionerende call button. Ik was enigszins verrast en stamelde dat dit voor mij geen enkel probleem was. Hij gaf echter aan dat dit nog altijd een fout is die niet hoort voor te komen en dat er daarom een voucher van 400 (!!) Singapore dollar uitgegeven zal worden. Dit is ongeveer € 265.

Ik was redelijk met stomheid geslagen en aan de andere kant kan ik genieten van deze drang naar perfectie. Na de landing in Dubai zag dat de voucher van 400 SGD al binnen was.

Singapore Airlines Compensatie: Conclusie

Om eerlijk te zijn vind ik het een compleet over de top reactie van Singapore Airlines. De voucher is een mooi gebaar en ik zal het geld verstandig besteden. Maar wat mij betreft had het zeker niet gehoeven: alles was perfect. Het laat in mijn optiek wel mooi zien hoe hoog de lat ligt bij deze airline. Daarmee onderscheiden ze zich van veel andere airlines.